Câu Hỏi Thường Gặp

NỒI CƠM ĐIỆN

  • Lượng giữ ấm tối thiểu = Số lượng gạo nấu tối thiểu
  • Khi quý vị nấu cơm với số lượng gạo tối thiểu, quý vị không thể sử dụng chức năng giữ ấm. Nếu quý vị muốn sử dụng chức năng giữ ấm, quý vị phải nấu nhiều hơn số lượng gạo tối thiểu. Nhiệt độ giữ ấm sẽ giảm nếu cho vào lượng gạo ít. Khi nhiệt độ giữ ấm thấp hơn 140 °F, cơm sẽ bị hỏng do sự tăng sinh của vi khuẩn.
    Ví dụ: JNP-1500 là loại nồi cơm điện nấu ít nhất 3 cốc và có lượng giữ ấm tối thiểu. Nếu quý vị nấu 3 cốc, quý vị không thể sử dụng chức năng giữ ấm. Nếu quý vị nấu 6 cốc, quý vị có thể giữ ấm khoảng một nửa số lượng cơm đã nấu chín.
  • Nồi cơm điện đơn giản:

          – JNP-0550, 0720, 1000 = 1 cốc
          – JNP1500, 1800 = 3 cốc

  • Nồi cơm điện tử:

          – Nồi cơm điện loại 10 cốc = 2 cốc
          – Nồi cơm điện loại 5,5 cốc và 3 cốc = 1 cốc

Điểm cần lưu ý :

  • Quý vị đã thiết lập lại chức năng nấu bằng cách giữ nút [Cancel] ([Hủy]) trong 5 giây chưa?
  • Nồi cơm điện luôn lưu lại chức năng được sử dụng lần cuối cùng.
  • Quý vị đã sử dụng cài đặt chế độ sai hay không?
  • Chọn đúng chế độ.
  • Có bất kỳ hạt gạo hay cơm trên mâm gia nhiệt không?
  • Tháo và làm sạch mâm gia nhiệt.
  • Quý vị đã kiểm tra thấy nồi lót trong được đặt ở đúng vị trí?
  • Nồi lót trong phải được đặt đúng vị trí.
  • Quý vị đã thêm nước ấm hay nước nóng?
  • Cảm biến nhiệt không hoạt động bình thường.
  • Quý vị đã thêm hơn 70g/2oz các thành phần nguyên liệu?
  • Thành phần nguyên liệu phải được cắt nhỏ. Thành phần nguyên liệu tối đa ví dụ: 2 cốc gạo 140g/4oz, 3 cốc gạo 210g/6oz.
  • Quý vị đã trộn các thành phần nguyên liệu vào gạo chưa?
  • Pha trộn gia vị, nhưng Thành Phần Nguyên Liệu phải được đặt trên gạo.

Điều đó có nghĩa là pin Lithium đã cạn kiệt. Pin Lithium không liên quan gì đến các chức năng nấu. Miễn là dây nguồn được cắm vào nguồn điện, quý vị có thể sử dụng tất cả các tính năng. Nếu quý vị muốn thay pin, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng. Một số khoản phí sẽ được áp dụng

  • Quý vị có sử dụng dụng cụ sắc nhọn hoặc miếng bọt biển loại cứng nhám không?
  • Nó sẽ làm xước lớp phủ chống dính. Hãy dùng miếng bọt biển loại mềm.
  • Quý vị có sử dụng chức năng giữ ấm lâu hơn 12 giờ không?
  • Độ ẩm trong cơm thẩm thấu qua lớp phủ chống dính và sau đó thâm nhập vào vật liệu nồi lót trong.
  • Quý vị có nấu gạo lứt không?
  • Lớp sáp (dầu cám gạo) cũng dễ thẩm thấu qua lớp phủ chống dính.
  • Quý vị có cho thêm bất kỳ gia vị, muối, bơ, dầu hoặc dấm không?
  • Thêm gia vị sẽ bào mòn lớp phủ chống dính.
  • Quý vị có làm sạch nắp trong và nắp ngoài mọi lần sử dụng không?
  • Một số model có miếng đệm trên nắp ngoài nhằm giữ nước trong suốt chu kỳ nấu. Hãy chắc chắn lau khô mỗi lần sử dụng. Nếu không, nước / sương có thể nhỏ giọt vào nồi lót trong và gây trào ra ngoài.

Lớp phủ chống dính có thể bắt đầu bị bào mòn. Lớp phủ này sẽ không tan trong thực phẩm ngay cả khi quý vị ăn phải lớp sơn phủ, vốn không độc hại và sẽ đi qua cơ thể mà không bị hấp thụ.

  • Cắm vào nguồn điện
  • Nhấn và giữ nút [Cancel] ([Hủy]) trong 5 giây.
  • Đảm bảo không có đèn sáng.
  • Lưu ý: Việc rút dây nguồn không làm thiết lập lại chức năng nấu.
  • Đó là lượng gạo tối thiểu có thể được nấu chín trong nồi cơm điện.

          – 1 cốc đối với nồi cơm điện loại 5,5 cốc

          – 2 cốc đối với nồi cơm điện tử loại 10 cốc

          – JNP-1500 và 1800 là 3 cốc.

  • Nồi cơm điện tử được thiết kế giúp nấu cơm ngon. Nếu quý vị nấu lượng gạo dưới mức tối thiểu, nhiệt vẫn sẽ hoạt động tốt và sẽ ngắt sớm.

Không. Nhiệt độ của chất lỏng trên 35°C hoặc 95°F sẽ dẫn đến trục trặc. Bộ cảm biến nhiệt độ không hoạt động đúng cách do đó gạo không được nấu chín hoàn toàn. Hãy chắc chắn sử dụng nước lạnh.

Không. Nồi cơm điện cần phải nguội đi trước khi bắt đầu mẻ thứ hai (Lấy nồi lót trong ra và mở nắp, để yên nồi ít nhất 30 phút đến 60 phút tùy thuộc vào nhiệt độ phòng xung quanh). Đối với mẻ thứ hai, cần chắc chắn sử dụng nước/nước dùng lạnh. Nếu quý vị tăng nhiệt độ trên 35°C/95°F, bộ cảm biến sẽ không hoạt động bình thường, do đó gạo thường không được nấu chín.
Không chèn mẻ thứ hai/nồi lót trong vào nồi cơm điện trong khi nồi cơm điện đang chờ nguội. Lượng nhiệt còn lại truyền vào nồi lót trong và nhiệt độ có thể đạt trên 35°C/95°F.  

Nếu sửa chữa hoặc nếu thiết bị không hoạt động đúng cách, liên hệ với Trung Tâm Bảo Hành (0903112165) để được hỗ .

  • Quý vị đã sử dụng chức năng Giữ ấm lâu hơn 24 giờ?
  • Thời gian giữ ấm sẽ nhấp nháy sau 24 giờ.
  • Chúng tôi khuyến nghị nên chuyển số cơm còn lại trong nồi vào các hộp đựng khác.

[Mùi Hôi]
Thông thường mùi hôi xuất phát từ việc tăng sinh vi khuẩn. Gạo chưa nấu chín thường có chứa vi khuẩn Bacillus cereus có thể tìm thấy trong đất. Các vi khuẩn hình thành bào tử này có thể tồn tại trong quá trình nấu và bào tử bảo vệ có thể nảy sinh, phát triển và sản sinh độc tố, nếu cơm để nguội lâu hoặc bảo quản không đúng cách. Hâm nóng cơm nấu chín không thể làm bất hoạt độc tố hoặc tiêu diệt tế bào vi khuẩn. Không may là cơm nấu chín nhiễm khuẩn khó có thể nhìn thấy, ngửi thấy hoặc nếm thấy hay có bất kỳ hình thức gì khác so với cơm bình thường.

Thường thì các nhà sản xuất thực phẩm phải nấu một lượng lớn gạo và giữ lâu trong nồi cơm điện. Hâm nóng có thể hoạt hóa các bào tử, cho phép chúng nảy sinh và phát triển trong điều kiện ấm và ẩm ướt. Rất ít người nhận ra rằng cơm nấu chín có thể là nguyên nhân gây bệnh phát sinh do thực phẩm. Cơm nấu chín phải được giữ ấm trên 140 °F cũng như làm cơm nguội càng nhanh càng tốt trong các hộp đựng khác nhau và sau đó bảo quản dưới 39 °F để giảm thiểu sự phát triển và hình thành độc tố.

Thật không may, sau khi nồi cơm điện bắt đầu có mùi, thì vi khuẩn đã phát triển mạnh rồi, ăn vào thời điểm này sẽ không an toàn chút nào. Vì  khuẩn Bacillus cereus không thể bị tiêu diệt trong nước sôi, nên hãy làm theo hướng dẫn vệ sinh dưới đây:

  1. Tháo nồi lót trong, nắp đậy lỗ thông hơi bên trong, miếng đệm, bộ thu sương, ống cắm thìa xúc.
  2. Chế dung dịch khử trùng: 2 muỗng thuốc tẩy chứa clo, 2 muỗng xà phòng rửa chén và nước nóng/đun sôi
  3. Ngâm các bộ phận tháo rời này trong 2-3 giờ
  4. Rửa kỹ
  5. Lau khô bằng vải khô
  • Quý vị đã vo gạo kỹ chưa?
  • Loại bỏ cám gạo bằng cách rửa kỹ. Phần cám gạo còn lại có thể gây mùi, làm thay đổi màu sắc.
  • Quý vị đã đặt hẹn giờ trong thời gian quá 12 giờ?
  • Khi nhiệt độ xung quanh cao, đôi khi nước và gạo chưa nấu chín sẽ bị hỏng. Chúng tôi khuyến nghị nên đặt hẹn giờ ngắn hơn 10 giờ đối với mùa hè.
  • Quý vị có bị mất điện trong thời gian dài không?
  • Vui lòng tìm kiếm trang giải đáp về mất điện.*1

[Bị khô cứng]

  • Quý vị đã sử dụng loại cốc đo được cung cấp?
  • Quý vị đã giữ ấm lâu hơn 12 giờ?
  • Quý vị đã dồn cơm vào giữa nồi trong khi giữ ấm?
  • Quý vị giữ ấm khoảng bao nhiêu lượng gạo?
  • Đặt lượng giữ ấm tối thiểu theo mỗi dung tích.

[Thay đổi màu sắc]

  • Quý vị có thấy cơm nhão sau khi nấu không?
  • Quý vị đã vo gạo chưa? (Loại bỏ tinh bột thừa, sạn hoặc các vật chất dạng hạt khác)
  • Quý vị đã giữ ấm lâu hơn 12 giờ?
  • Màu gạo thay đổi do quá trình oxy hóa. Giảm thời gian giữ ấm.
  • Quý vị có thấy cơm cháy hay hạt gạo dính trên bất kỳ gioăng cao su hoặc trên gờ của nồi lót trong không?
  • Quý vị đã hâm nóng quá ba lần?
  • Chúng tôi không khuyến nghị sử dụng độ cân bằng kiềm quá pH9. Nước kiềm phân hủy tinh bột gạo nguyên chất và kết quả là cơm nhão hoặc nhả. Nước có độ kiềm cao sẽ biến đổi màu sắc gạo thành màu vàng.
  • Quý vị đã sử dụng cốc đo gạo được cung cấp?
  • Hãy dùng cốc đo gạo mỗi lần sử dụng. Không ước lượng lượng nước bằng mắt thường, điều này có thể không chính xác. Đong đo chính xác là rất quan trọng.
  • Quý vị đã cố gắng nấu bao nhiêu cốc gạo?
  • Mỗi model có khuyến nghị lượng gạo nên nấu. (Tham khảo hướng dẫn sử dụng) Đảm bảo nấu trên mức tối thiểu và dưới mức tối đa.
  • Quý vị đã bổ sung bao nhiêu nước?
  • ví dụ: 3 cốc gạo thêm nước tương ứng với định mức đong nước trên vạch nồi lót trong là 3. Vạch nước này áp dụng đối với gạo hạt ngắn. Định mức đong nước dành cho dạng hạt khác có thể khác nhau.
  • Quý vị đã chọn sai chế độ?
  • Vui lòng kiểm tra chế độ.
  • Quý vị có phát hiện bất kỳ cơm hoặc hạt gạo cháy tại bất kỳ nơi nào không?
  • Loại bỏ tất cả các hạt đó.
  • Kiểm tra nắp thông hơi để xem có bị tắc không.
  • Tinh bột gạo làm tắc nghẽn nắp thông hơi. Rửa các bộ phận này mỗi lần sử dụng.
  • Quý vị đã vo gạo chưa?
  • Hãy vo gạo thật kỹ. Giữ lại sạn và cám gạo từ quá trình xay xát dễ gây sôi trào.
  • Thời gian nấu tiêu chuẩn là 45-58 phút đối với gạo trắng thường. Chức năng nấu nhanh là 17-44 phút tùy thuộc vào lượng gạo và nhiệt độ xung quanh.
  • Quý vị đã chọn sai chế độ?
  • Kiểm tra chế độ.
  • Quý vị có phát hiện bất kỳ cơm hay hạt gạo cháy nào trong nồi không?
  • Lấy hết số cơm nhão ra. Nếu quý vị không thấy cải thiện, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Có bất kỳ biến dạng nào trên nồi lót trong không?
  • Nồi lót trong cần được thay thế. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Quý vị đã đong gạo bằng cốc đo được cung cấp? 
  • Quý vị đã thêm một loại gia vị hoặc nguyên liệu?
  • Kiểm tra công cụ đong đo gạo, nguyên liệu hoặc nước.
  • Màn hình hiển thị nhấp nháy 0:00?
  • Xin vui lòng thiết lập thời gian hiện tại bằng cách làm theo hướng dẫn sử dụng.
  • Cài đặt hẹn giờ không khả dụng đối với chế độ Gạo nếp và Gạo trộn.
  • Vui lòng sử dụng các tùy chọn chế độ khác. 
  • Nếu sự cố mất điện xảy ra, nhưng chỉ trong một thời gian ngắn, sau đó có khả năng rằng điện sớm có lại, tất cả các chức năng có thể hoạt động bình thường và đồng hồ chạy một cách chính xác.
  • Khi sự cố mất điện kéo dài trong một thời gian dài, và đèn chỉ báo nhấp nháy 0:00…
  • Hãy đặt thời gian đúng bằng cách làm theo hướng dẫn sử dụng.
  • Nếu điện có lại như trong các tình huống dưới đây:
  • (Nếu đã quá thời gian đặt, sau một sự cố mất điện dài, nồi sẽ tiến hành nấu cơm ngay lập tức.)
  • Trong khi nấu cơm (hoặc hâm nóng cơm).
  • Tiếp tục nấu cơm (hoặc hâm nóng).
  • Giữ ấm (hoặc Giữ ấm Nhiệt độ thấp).
  • Tiếp tục giữ ấm (hoặc Giữ ấm nhiệt độ thấp).
  • Quý vị có thể đã chọn phím chế độ sai.
  • Nhấn phím chế độ và chọn đúng phím.
  • Có bất kỳ hạt gạo hay vật chất dạng hạt trên mâm gia nhiệt không?
  • Loại bỏ tất cả các hạt này. Nếu không thấy cải thiện, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Nồi lót trong có bị biến dạng không?
  • Quý vị cần thay bộ phận. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Quý vị có sử dụng nước hoặc nước dùng ấm không?
  • Nếu quý vị tăng nhiệt trên 35°C/95°F, Bộ cảm biến sẽ không hoạt động bình thường, do đó gạo thường không được nấu chín. Hãy chắc chắn sử dụng nước/nước dùng nguội.

BÌNH THỦY ĐIỆN

  • Đó chỉ đơn thuần là tiếng vỡ của bong bóng trong nước sôi. Vì vậy, đây không thực sự là một sự cố. Tuy nhiên, khi bình bên trong không sạch, có xu hướng gây tiếng ồn lớn hơn.
  • Hãy vệ sinh bình bên trong.

Khi bắt đầu sử dụng, quý vị có thể ngửi thấy mùi của các chi tiết nhựa thành phẩm. Mùi này sẽ biến mất dần.

  • Đổ bỏ nước ra và cứ để nồi như vậy không cắm điện cho đến khi nước tự chảy xuống. Giữ thân nồi thẳng.
  • Vấn đề này có thể gây cháy hoặc điện giật. Hãy ngừng sử dụng và liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Quý vị đã đun sôi nước dưới vạch chia?
  • Rút dây nguồn và thêm nước rồi cắm lại.
  • Quý vị đã cho thêm nước nóng?
  • Thêm nước ở nhiệt độ phòng hoặc nước lạnh.
  • Quý vị đã cho thêm nhiều hơn định mức nước tối đa?
  • Mực nước phải thấp hơn mực nước tối đa.
  • Miếng đệm bị hỏng hoặc thay đổi màu.
  • Chúng tôi khuyến nghị thay miếng đệm mỗi năm.
  • Các hạt không phải từ lớp phủ chống dính và đốm đỏ không phải là bị gỉ mà ra. Đó là các dư lượng khoáng chất khác nhau (Canxi, Magiê, Sắt và Capper) được tích tụ tại bình bên trong. Đây còn được gọi là Cặn Vôi.
  • Đó không phải là vấn đề vệ sinh; tuy nhiên, chúng tôi khuyên quý vị nên vệ sinh bằng sản phẩm làm sạch của công ty chúng tôi; “Axit citric”.
  • Khi nước đun sôi, các khoáng chất còn dư sẽ tích tụ dần dần trên vách của bình đun nước 
  • Nếu không sớm được loại bỏ tích tụ bằng axit citric, tích tụ sẽ làm tắc nghẽn bộ bơm và khiến gián đoạn chu trình cấp nước.
  • Dưới đây là cách làm sạch bình đun nước bằng axit citric.
  1. Thêm một gói (30g) axit citric vào nồi lót bên trong. (Quý vị có thể thay thế bằng dấm trắng 16 oz/2 cốc/480ml)
  2. Thêm nước lên đến mực nước tối đa, và đóng nắp.
  3. Đun sôi nước và giữ ở nhiệt độ cao nhất (208°F) trong ít nhất 8 giờ. Không rút phích cắm trong quá trình vệ sinh.
  4. Xả hết nước ra. (Sử dụng khóa rót hoặc bộ bơm khí)
  5. Nếu thiết bị không sạch hoàn toàn, hãy lặp lại quá trình này một lần nữa. Cảnh báo: Thận trọng khi sử dụng nước nóng.
  • Quý vị có thể thay thế bằng 1 phần dấm trắng và 3 phần nước.
  • Quý vị đã rửa/ngâm nước cả thân ấm?
  • Điều này có thể gây cháy hoặc điện giật. Hãy ngừng sử dụng và liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Quý vị đã để phần thân Ngoài bị ướt?
  • Điều này có thể gây cháy hoặc điện giật. Hãy ngừng sử dụng và liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Quý vị có tìm thấy bất kỳ ghim hoặc hạt gì trên phích cắm không?
  • Loại bỏ bất kỳ ghim hoặc hạt nào như vậy.

BÌNH GIỮ NHIỆT

  • Quý vị có phát hiện thấy bất kỳ vết bẩn nào không?
  • Tháo miếng đệm và rửa kỹ.
  • Giảm mùi: Cho axit citric (1 muỗng) và nước nóng vào bình đựng bên trong rồi để nguyên như vậy khoảng 2-3 giờ.
  • Quý vị đã để đồ uống bên trong trong nhiều giờ?
  • Giảm mùi: Cho axit citric (1 muỗng) và nước nóng vào bình đựng bên trong rồi để nguyên như vậy khoảng 2-3 giờ.
  • Quý vị đã cho các thứ nóng hay lạnh vào?

          Lưu ý: trong vùng lạnh, chức năng giữ nhiệt có thể không hoạt động bình thường.

  • Quý vị đã cho lượng vừa đủ?
  • Miếng đệm cao su và chi tiết nhựa thành phẩm tiếp xúc với nước nóng hoặc hơi nước trong quá trình sử dụng.
  • Nhiệt gây hư hại các bộ phận này.
  • Đây là những bộ phận có thể thay thế.
  • Xin liên hệ dịch vụ khách hàng.
  • Có bất kỳ “đốm đỏ như gỉ sắt” hoặc “vệt nhám” bám dính không?

Lưu ý: bình đựng bên trong làm bằng thép không gỉ nên không bị gỉ; tuy nhiên, chất lượng nước và tạp chất, bao gồm các vết bẩn như gỉ hoặc vôi, có thể bám dính.

  • Dùng axit citric (1 muỗng cà phê) và nước nóng đổ vào bình đựng bên trong rồi để nguyên như vậy 2 đến 3 giờ. Làm sạch bằng bàn chải/miếng bọt biển mềm và rửa sạch bằng nước.

Quý vị đã đổ vào đá khô hoặc thức uống có ga?

  • Quý vị đã cho vào quá nhiều thứ?
  • Hãy giảm các thứ cho vào.
  • Quý vị đã rửa toàn bộ thân ấm?
  • Hãy thử bài kiểm tra sau:
  1. Thêm nước nóng vào trong bình đựng
  2. Đợi 2-3 phút
  3. Chạm vào bề mặt bên ngoài của thân ấm
  4. Nếu bề mặt này nóng, tức là tính năng cách ly chân không không hoạt động.
  • Vấn đề cách ly chân không không thể sửa chữa được.
  • Phải chăng quý vị đã cho vào lượng nước nóng hoặc lượng nước nhiều hơn vạch đo đầy hoặc nhiều hơn so với chỉ dẫn.
  • Hãy giảm các thứ cho vào.
  • Có phát hiện thấy thứ gì đó bên trong nút chặn giữa không?
  • Quý vị đã cho vào quá nhiều thứ?
  • Hãy giảm các thứ cho vào.
  • Quý vị đã đặt miếng đệm cao su vào đúng vị trí chưa?
  • Làm theo hướng dẫn và đặt lại miếng đệm cao su.
  • Quý vị đã đặt nút chặn giữa vào đúng vị trí chưa?
  • Hãy đặt lại nút chặn này.
  • Quý vị đã đặt giá đựng và đế giữ giá đựng ở đúng vị trí?
  • Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng và cố gắng thiết lập lại đúng vị trí.
  • Quý vị đã bao giờ sử dụng thùng chần hơi đặt vào nút chặn giữa, hoặc máy rửa chén hay máy sấy chưa?
  • Có thể nút chặn giữa bị hỏng; nếu vậy, quý vị cần phải mua phụ tùng thay thế. Hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Có nút chặn giữa hoặc gioăng cao su hoặc các vật dụng tiêu hao tương tự không?
  • Gioăng cao su và chi tiết nhựa thành phẩm tiếp xúc nước nóng hoặc hơi nước đều là các vật dụng tiêu hao. Vì vậy, trong quá trình sử dụng, chúng có thể bị hư hỏng. Ngoài ra, thay đổi một số bộ phận bên trong không dễ dàng đối với khách hàng. Xin hãy gửi yêu cầu dịch vụ. Gioăng cao su và chi tiết nhựa thành phẩm đều tuân thủ luật vệ sinh an toàn thực phẩm, do đó quý vị hãy yên tâm và thoải mái sử dụng.
  • Quý vị đã từng đánh rơi hoặc gây va đập lên thiết bị?
  • Quý vị cần kiểm tra, vì vậy xin hãy gửi yêu cầu dịch vụ.
  • Ấm đun nước có thể gây mùi ngay khi bắt đầu sử dụng.
  • Thêm nước nóng và đóng nắp có ren. Lắc ấm trong một phút và sau đó đổ hết nước đi. Lặp lại quá trình này vài lần.
  • Quý vị đã rửa?
  • Quý vị đã đựng đồ uống trong một thời gian dài?
  • Quý vị đã sử dụng thuốc tẩy chứa clo?
  • Hãy làm theo hướng dẫn vệ sinh.
  • Bình đựng bên trong được làm bằng thép không gỉ. Tuy nhiên, việc biến màu giống gỉ sét là do phản ứng sắt trong nước. Tại đây vẫn còn dư lượng khoáng.
  • Vui lòng vệ sinh bằng axit citric hoặc dấm trắng. Đổ dung dịch axit citric/giấm trắng và nước nóng vào bình, để nguyên trong vài giờ, sau đó rửa bằng miếng bọt xốp mềm.
  • Quý vị có thêm lượng đồ uống quá nhãn chỉ mức tối đa?
  • Tháo lỏng nắp có ren và đổ bỏ một lượng nhỏ đồ uống.
  • Không lắc thân ấm sau khi thêm nước nóng. Điều này sẽ tăng áp suất cho phần nắp đậy khiến nút mở có thể khó nhấn.
  • Tháo lỏng nắp có ren và xả áp trước rồi mới ấn vào nút mở. 
  • Đóng nắp có ren khi nút đang mở.
  • Quý vị đã làm rơi/gây va đập cho sản phẩm? Hay sản phẩm bị đập mạnh?
  • Kết cấu chân không không còn hoạt động trong trường hợp này và không sửa chữa được thiết bị.
  • Quý vị đã đổ đồ uống nóng/lạnh vào?
  • Quý vị đổ bao nhiêu lượng đồ uống?
  • Lượng cho vào cần vừa đủ để giữ đồ uống nóng/lạnh.
  • Không vệ sinh bề mặt ngoài ấm.
  • Điều này có thể dẫn đến hư hỏng kết cấu chân không gây ra hoen gỉ và giảm độ giữ nhiệt.
  • Quý vị có sử dụng sản phẩm ở nơi cực lạnh/nóng không?
  • Khả năng giữ nhiệt giảm trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
  • Quý vị có thêm lượng đồ uống quá nhãn chỉ mức tối đa không?
  • Giảm lượng đồ uông. Tạo khoảng trống 1/2 inch tính từ đỉnh.
  • Quý vị có lắp miếng đệm đúng cách không?
  • Quý vị có đóng nắp lại đúng cách không?
  • Quý vị có đóng chặt nắp lại không?
  • Quý vị có sử dụng thùng chần hơi hoặc máy rửa chén/máy sấy không?
  • Có thấy hao mòn trên miếng đệm không?
  • Vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng để hỏi về phụ tùng thay thế. Các phụ tùng thay thế cần phải được mua.
  • Quý vị đã làm rơi/gây va đập cho sản phẩm? Hay sản phẩm bị đập mạnh?
  • Quý vị đã đóng nút khi nghiêng bình.
  • Giữ bình thẳng đứng trong vài giây và sau đó đóng nút.
  • Quý vị có chắc đã đóng nút trên nắp có ren?
  • Nhấn vào nút đóng trước khi đậy nắp bình.

BÌNH THỦY CHỨA

  • Kiểm tra miếng đệm cao su trên nắp xem bị hư hỏng hay bị lỏng.
  • Hư hỏng: Liên hệ với dịch vụ khách hàng.
  • Lỏng: Gắn miếng đệm vào đúng vị trí.
  • Quý vị đã đặt nút chặn giữa tại vị trí thu nước hay chưa?
  • Quý vị đã đánh rơi bình giữ nhiệt?
  • Lớp lót thủy tinh bị hỏng: Liên hệ với dịch vụ khách hàng để sửa chữa.
  • Lớp lót bằng thép không gỉ: Lớp cách ly chân không không còn tác dụng. Lớp này không thể sửa chữa được.

Đó được gọi là “Mảng bám”. Khoáng chất kết hợp trong nước và tạo một lớp màng mỏng tại bề mặt bình đựng bên trong, sau đó nó bị bong ra và lơ lửng trong nước. Các mảng bám này không gây hại cho sức khoẻ. Nếu vẫn xảy ra, pha loãng axit citric 10% với nước ấm và cho vào bình, sau đó để nguyên như vậy từ 30 phút đến 1 giờ. Rửa sạch bên trong bình bằng một bàn chải mềm.
Lưu ý: Có hiệu quả nếu quý vị thỉnh thoảng rửa nồi lót trong theo cách thức tương tự như trên, ngay cả khi các mảng bám chưa xuất hiện. 

TÌM HIỂU VỀ MẢNG BÁM

Có gì đó lấp lánh trong nước …

Khi bạn đựng nước nóng trong “Bình Đun Nước” hoặc “Bình Xách Tay” và sau đó rót nước vào cốc để uống, bạn có thể thấy có gì đó lấp lánh như bột màu bạc hoặc bột thủy tinh trong nước.
Đôi khi trông có màu vàng sáng bóng.
Nó được gọi là “Mảng Bám.” Những khoáng chất trong nước kết tụ và tạo thành màng mỏng tại bề mặt của lớp bình bên trong, sau đó nó bong ra và trôi trong nước. Những mảng bám này không gây hại cho sức khỏe.
Trên thực tế thì do canxi, nhôm, sắt, v.v. bị hấp thụ bởi magiê silicat ngậm nước (hình thành từ kết hợp magiê có trong nước với axit silic) và tạo thành lớp màng mỏng trên bề mặt của thủy tinh, sau đó vỡ ra thành các phân tử nhỏ. 

Mảng bám không gây hại

Mảng bám chứa các khoáng chất như axit silic, magiê và canxi đã được hòa tan trong nước uống nên chúng không gây hại cho cơ thể con người.
Vì vậy bạn không phải lo lắng nếu uống phải.

Phải làm gì khi xuất hiện mảng bám

Ngay khi mảng bám hình thành, chất kết tủa còn lại thường dính vào bề mặt lớp bình bên trong và rất khó lấy ra trong nhiều trường hợp, và dần dần, cùng với mỗi lần sử dụng, chất kết tủa này sẽ xuất hiện dưới dạng mảng bám. Nếu xuất hiện mảng bám, hãy pha loãng 10% axit citric vào nước ấm và rót vào bình, rồi để yên từ 30 phút đến 1 tiếng. Sau đó dùng bàn chải mềm cọ sạch bên trong bình. Đặc biệt trong trường hợp có “cáu cặn nước”, hãy rửa miệng hoặc vòi rót thật kỹ.

Nguyên nhân chính làm xuất hiện mảng bám nằm ở chất lượng nước..

Như đã đề cập ở trên, sự hiện diện của magiê và axit silic là những điều kiện cần thiết để tạo ra mảng bám, và điều thiết yếu nữa đó là nước có tính kiềm để những thành phần này kết hợp với nhau.
Thông thường, nước có khí cacbon đioxit hòa tan trong nước, vì vậy nước có xu hướng mang tính axit, với độ pH trong khoảng từ 5 đến 7; tuy nhiên, khi đun sôi nước, độ pH tăng lên (mang tính kiềm) và thậm chí độ pH có thể vượt quá 9.
Hơn nữa, magiê thường được phát hiện thấy trong nước máy, nhưng đây không phải là thành phần của thủy tinh được sử dụng để sản xuất “Bình Đun Nước” hoặc “Bình Xách Tay”.
Do đó, nguyên nhân chính làm xuất hiện mảng bám là chất lượng nước, và tùy thuộc vào mức độ kiềm trong nước sau khi đun sôi, cũng như hàm lượng magiê, magiê có thể kết hợp với thành phần axit silic (đá, cát, pha lê, v.v.) của thủy tinh trong “Bình Đun Nước” hoặc “Bình Xách Tay”, hoặc với axit silic có trong nước, dẫn tới xuất hiện mảng bám.